一、訂閱費
- 訂閱屬支持創作者與參與制度的關係，原則上不提供退款。
- 若已完成訂閱、參與抽選或已使用相關制度服務，平台不因未中選、臨時退訂或改變心意而退還訂閱費。
- 例外情況限於盜刷、平台重大系統錯誤或平台另行確認需補償的情況，並需配合人工審核。
二、實體商品與抽選履約單
- 第一階段實體商品與抽選履約單以平台訂單與履約紀錄為主，實際成交、出貨或退回可能由作者於平台外處理後再回平台更新。
- 除法律另有強制規定外，平台原則上只受理重大損壞、與描述嚴重不符、作者同意處理或平台確認需介入的案件。
- 退款、退回、Default、補抽、結案更正等後續處理，會依平台訂單、抽選制度與管理規則同步，不以單一付款結果直接取代全部狀態。
三、數位內容
- 第一階段數位內容功能預設關閉。
- 若日後開啟數位內容並完成交付，除法律另有強制規定外，原則上不提供退款。
四、售後與舉證
- 平台保留付款、訂單、退款、售後、通知、audit 與使用紀錄，作為爭議處理與服務已交付之證據鏈。
- 買家提出退款或問題回報時，應提供必要說明與證據；平台得依訂單狀態、履約紀錄、作者回覆與制度資料進行判斷。
- 平台可拒絕重複、濫用、明顯與制度不符或缺乏必要資料的退款申請。